运营是店铺的大脑，他的职责是调动店铺运营全流程中的方方面面，所以电商领域所有工种的职能职责，作为一个优秀的运营，都要有所了解，否则就像是大脑不能控制身体的某个部位，造成团队的“残缺”。好运营不是一天炼成的，凡事都有过程，运营是个边学边做、边做边学的过程。如何由浅入深的学习成为好运营，这里说一些个人见解

首先，你要做店铺的“主编”

了解运营基础知识，比如SEO基础，宝贝发布、标题优化、上下架及橱窗规划、打折促销工具、优惠券、红包的使用、子账号管理等等总的来说，你要熟悉卖家中心后台的所有操作

其次，你要做店铺的“律师”，你还要了解平台规则，买家退货有几种处理方式，什么时候需要开发票，客服在旺旺聊天中应该注意什么，哪些行为会被投诉，什么样的行为会受到淘宝的处罚等等

接下来，你要做店铺的“医生”，对于什么是流量、点击率、转化率、跳失率这些概念首先要了解，还要能够读懂这些数字背后反映出来的店铺的状况和问题，及时发现及时应对

然后，你要做店铺的“化妆师”，什么样的图片能吸引买家的眼球，什么样的详情更能说服买家购买，客服应该采用什么话术和买家沟通，包裹里放什么能在收货的第一时间给买家惊喜，到这里，是对你作为运营的审美和情商的考验

另外，你还要做店铺的“会计”，除了熟悉官网推广工具“直通车、钻展、淘宝客”的使用，还要量入为出，不断优化它们的投入产出比。

做到以上几点，运营这个职位对你来说，算是入门了

接下来是进阶环节：

1.产品规划，类目有淡旺季，每年的流行趋势，什么时间上什么款式，主推款辅推款、引流款利润款如何去布局如何去定价

2.活动资源维护，大到官方活动聚划算淘抢购淘金币天天特价，小到各种淘客社群联盟，如何掌握各平台对接人的联络方式，规划平台活动价格，完成每一次活动目标

3.CRM客户关系管理，流量越发昂贵，新客获取成本逐年提升，如何圈住老客，如何做粉丝运营

4.内容营销，通信行业的进步推动移动互联网的发展，图片与文字已渐渐不是互联网主流的描述语言，直播、短视频越发受到人们的喜爱，流量内容化，购物场景化，是淘宝发展的必然趋势还有更多隐藏任务包等你挖掘。

闻道有先后，术业有专攻，运营这个岗位是电子商务发展过程中的产物，随着电商发展，它的这些职能，有些会细化成新的工种，有些会被人工智能所替代，但是无论方式怎么变，商业的本质不变，初心不变，那就是“好产品、好服务、好想法、走正道”。

我是个喜欢卖高价的人，因为我觉得价格低了对不起自己。但我又不喜欢被割韭菜。

我记得一开始加入淘宝商家时候，就有一大批号称“专业指导”要给你货源要给你增加权重，然后拿了一个数据非常好的帐号给你看。讲真，他们有两把刷子，但对于这个培训费，就是割韭菜。货源其实也一般。

再就是直通车，开直通车确实比不开强，开过的人都知道，不在多说。

我比较倾向于带流量，就是让别的店铺给我带，我说的不是网红带货，那玩意贵。

这个带流量也不要求同行，只要别人店铺流量多就能带你，因为你并不知道客户想买啥，就像逛商场一样，喜欢，就买了。