为什么宾馆晚上没有钟点房(酒店凌晨定是按第二天算吗)

核心提示:我在商务宾馆做过5年的收银员,可以明确告诉你:凌晨都是没有房间的,加钱也不给住,还是老板亲口告诉我的。那个时候,我上班第一天,同事就一直交

我在商务宾馆做过5年的收银员,可以明确告诉你:凌晨都是没有房间的,加钱也不给住,还是老板亲口告诉我的。

那个时候,我上班第一天,同事就一直交代,要是凌晨有人来开房间,就说没房间。就算是有,也说没有。当时我没在意,以为是她们偷懒才会这么说。



几天后,有一个晚上,一对男女来开房间,我本着“有钱 就 赚”的心态就开给对方,心里还高兴给老板多赚了一百多块钱。

没想到,第二天,这对男女就过来要投诉,说“自己被人开了门”。保洁阿姨也在骂 人:“为什么3点后,房间里还有人呢?”

事情发生后,老板翻开房时间记录,一下子就知道怎么一回事,一直道歉,还免去他们的房费。



老板想到我新来的,不懂规矩也就没说什么,还详细说了下“凌晨不给开房间”的背后秘密。

时间的误差:对客人不公平,对保洁阿姨的工作量增加。

老板说,客人一般是白天过来住宿,第二天的两点就会退房。而宾馆一般都是两点就会通知客人退房,或加钟。

这个时候,要是有凌晨来开房的客人,对他们来说就有点不公平了,因为宾馆都是第二天两点统一叫客人退房。而他们凌晨来入住,也就少了很多时间,或是睡不够,引起不满而去投诉。

老板说,当长期被投诉的话,那名声就不好了,慢慢也就没了生意。与其这样子,还不如凌晨直接说没房间,省得第二天两点叫退房,引起争执。



不仅如此,宾馆的保洁阿姨都是两点过后去统一打扫客房,她们会拿着钥匙打开,要是这个时候,刚好遇到那些没加钟又没退房的客人,就会引起误会与纠纷。

当凌晨来开房间的客人多了,保洁工作的时间无法统一到下午两点过来时,就是增加工作量,甚至因此遗忘某间房间的卫生。

所以,凌晨来开房间的人,会引起时间的误差,对客人不公平,也是对保洁阿姨的工作量增加。这些所带来的问题,也就让一些宾馆不愿意凌晨给人开房间,就算是有,也说没有。



凌晨来开房间的人员混杂,影响客人和工作人员的休息。

老板还解释说,不仅仅是时间误差所带来的问题,关键是凌晨来开房间的人员总是很混杂。毕竟,大半夜不睡觉的人,都是有着一些喝 了 酒、约会等等目的。

这些人往往总是会百般刁难,有些还会上楼时,发出一些声音, 噼 里 啪 啪 啦,或直接不睡觉,这样子就很容易吵醒别的客人。

这个时候,宾馆就会遇到两难困境:一方是凌晨客人的百般刁难,一方是已经睡下的人投诉,他们都是有事才会暂住宾馆一夜,却不想遇到这样子的事。



要是这样子的话,宾馆都是吃力不讨好,为了一个客人,得 罪很多人,得不偿失的行为。老板说,他想到这层原因后,也就凌晨不给开 房 间。

不仅如此,宾馆上夜班就两个人,根本就无法解决这样子的事,往往是喊醒一群同事过来,这样子做的后果很影响第二天工作效率。

所以,有时候凌晨来开房间的人员都非常混杂,他们可能影响客人和工作人员的休息,引起不必要的麻烦。那这样,还不如直接对凌晨来开房间的客人说没房间。



综合以上两点,我们就能明白有些宾馆之所以一到凌晨就说没房间,主要原因是时间的误差,对客人不公平,对保洁阿姨的工作量增加;凌晨来开房间的人员混杂,影响客人和工作人员的休息。

老板说,他也明白其中一些还不缺乏宾馆真的没房间、和员工偷懒,不愿意给开房间的原因,但还是觉得以上两个原因还是最主要的,更多的还是有一些不必要的麻烦:

客人不满、保洁工作增加、凌晨来开房间人员混杂。最后,老板还给出如何凌晨找到宾馆的好办法。



①、提前网上预定,就算不住也可以退,有备无患。

现在很多软件都可以提前预定房间的,而且不仅如此,有些还不限时间,或可以退。

既然有事要忙到凌晨,还需要住宾馆的话,那就提前网上预定,就算不住也是可以退的,有备无患,避免凌晨到处找宾馆又没房间的尴尬局面。



②、找一些小宾馆或连锁酒店。

老板说,假如凌晨突然要住宾馆又找不到的话,那就去找一些很小的宾馆。在保证安全的前提下,小宾馆往往为了收入,也是会给开房间。

倘若不放心自身安全的话,那就找一些品牌连锁酒店。那里的工作人员都经过培训,礼貌又懂得错开时间误差,一般也不会拒绝凌晨过来的客人。



结语:

我做了五年的宾馆收银员,看过不少凌晨来开房间的客人,一般都是拒绝,但也有少数在无理取闹的人。

每个行业都不容易,也有一些不方便开口的难处,才会不得已拒绝,还是希望多一分理解与包容,那就有更多的美好。

当我遇到凌晨来开房间的客人时,除了拒绝以外,还会建议对方去网吧、便利店、肯德基等等24小时营业地方。毕竟半夜出门在外,安全还是第一的。

因为一般的宾馆都是从早晨6点,开始计时到第二天的下午14:00前退房。如果你凌晨去,只能住到早上6:00,一般按钟点房计算,如果超过6:00按第二天计算。

按钟点房计算,你一般只住一晚上,老板觉得不划算,你睡过6点了,算第二天的话,你又觉得吃亏,所以避免麻烦很多老板会拒绝你。

生意好的宾馆多数会拒绝凌晨入住,你钟点房占着客房。生意不好的宾馆多数不会拒绝凌晨。

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