首先你必须知道,线上门店和实体店的功能性是不同的、意义是不同的、最终指向的目标客户群体是不同的,二者在本质上不存在优劣、难易之分。
线上门店走的是运营流和线下门店不同,线上门店不存在体验产品的玩法。这也就意味着你全部能做的只有乖乖24小时坐在电脑之前,按照平台规则,该给钱(推广)就给钱(推广)、该找外包团队做美工就找外包团队做美工,该联系厂房物流就联系厂房物流,只要有一单成交你就得从下单到确认好评、推送新活动全套做齐。
互联网时代,线上门店走的是速转流,这也就意味着你不像线下一样可以自由关店休息、你不能像线下一样“酒香不怕巷子深”,你就不能像线下一样说我囤一批货在手上押着。
你必须和电脑手机就像连体婴儿一样24h不可分割,你必须遵守平台规则、该钻展就钻展、该打折就打折、该做什么活动就亏本拿货出来做活动,这样平台才会给你流量,你才有可能冲榜、才可能被人看到。
在一串串字符串和代码的后面,永远是机械性的操作。但即便如此,流量也不一定会像传说中的那么令人吃惊。你做电商,就必须接受会和很多0基础、0库存、0积累的小朋友们一起去竞争那些吹毛求疵的顾客,就必须接受和扛得起亏本冲量、财大气粗撒钱占头条的巨型电商抢0利润的客户。
但是这条路,低投入、低沉本、易爆发,一旦做成年入百万真的很容易。
线下门店走的是体验流你会发现有很多电商都在转攻线下门店,原因很简单,衣服、鞋子、包包,顾客可以去试穿、可以去体验。
和线上看着模特图、线下摸着萝卜腿的反差不一样,你的成交换来的是有一说一的成交。你不需要考虑求爷爷告奶奶地求人消除差评、不需要考虑下班后没时间陪孩子写作业。但是相对的,你也不会有太多的流量和利润———现在绝大多数人都会拿你的产品和线上比价,与无租金、无人工、无库存的线上相比,你的成本总会把价格比网上提高30~50元。
这就意味着,在价格 = 竞争力的时代里,你的竞争力无限趋于0.
自然不会有什么大批量的顾客进店购买。
所以当下的经济环境里,实体店能做到不亏的都已经是人才,绝大多数还是以草草关门为主。
线上线下割裂开,自然都有苦衷、都有不易。我的建议是,同时开立线上和线下门店。以线上门店为销售渠道、线下门店为体验渠道,引导门店顾客通过平台优惠折扣进行购买、一键式送货到家/线下门店取货;一方面,引导线上顾客凭借消费记录前往线下门店进行福利领取、增加店内停留时间借机进行相关类似商品销售。
看商品,和你的销售能力,其他的事,其实不是那样重要!