新组装电脑总是蓝屏「新组装的电脑第三天就出现蓝屏客户要求退货我应该怎么解释呢」

今天遇到一个非常尴尬的电脑情况,前天一位客户在我店里组装了一个新电脑,可是今天他把电脑又搬回我店里了,他气匆匆的说要把这电脑退掉,组装才三天的电脑为何要退货呢?于是我就问这位朋友,他说电脑今天才开机使用,什么都没操作就自动蓝屏,新电脑还没有用就蓝屏,这以后使用还不烦死了。

​客户新组装三天的电脑就出现蓝屏现象

客户的心情我能理解,花钱买个新电脑准备使用就出现故障了,这事放在谁的身上谁都不舒服,站在客户的角度来说,退货是理所当然,但是站在我们店家的角度来说,退货就亏大了,因为卖出去的是新电脑,退回来的就是二手电脑了,经过检测发现电脑蓝屏的原因是CPU硬件故障导致的,客户坚决坚持退货,我也没办法,只好按原价给这位客户退货了。其实面对这种硬件故障我们也没办法,因为硬件不是我们店里生存制造的,他这电脑是不定时的蓝屏,可以进电脑系统,但进系统后会不定时的蓝屏。

安装Win10系统也一样不定时报错

一开始我以为是电脑的操作系统问题,于是我安装个Win10系统测试下,系统安装好后也同样出现上图中报错画面,这就不是系统故障了,于是我就考虑是硬盘和内存的故障,经过我检测发现内存条和硬盘都是好的,最终还是把故障源放在CPU硬件上面了,更换CPU后电脑运行一切正常。

电脑不定时蓝屏是CPU硬件故障

新电脑就出现不定时蓝屏现象的确很少见,对于新电脑就出现硬件故障我来能理解大家的心情,可是毕竟硬件不是我们电脑店生产的,谁都不愿意出现这种硬件故障,一台电脑只赚200元左右的差价钱,退货后我们就面临着亏本,哪个硬件坏可以更换哪个硬件,但是有些客户真的不能理解我们,动不动就要退货,不过这心情我能体会,像这样的新电脑故障退货我心甘情愿,毕竟是我组装好电脑安装系统后没有检测,这不能怪客户,怪只能怪我运气不佳,新CPU都能坏我也实在没有遇到过。

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新组装电脑总是蓝屏「新组装的电脑第三天就出现蓝屏客户要求退货我应该怎么解释呢」

新买的电脑第一天就出现死机、蓝屏、花屏…想退货,请问高手如何解决?急急急急!!!

只要不是人为的,没有超过保期。你买机子是不是有发票吗?他要是不退你可以直接去找他们领导啊。在者他们不退至少得给换吧。

新组装电脑总是蓝屏「新组装的电脑第三天就出现蓝屏客户要求退货我应该怎么解释呢」

华硕笔记本刚买回来三天就挨去找他们三天,一直蓝屏黑屏,说换他们说系统没问题不给换,帮我重装系统回来

建议去售后做一下检测,如果确实存在质量问题,7天内凭借售后出具的检测报告,可以要求退货的!超过7天,不超过15天 只能要求换机,超过15天 则只能免费维修了不能换机和退货了。所以您要抓紧时间 赶紧拿去做一下检测吧!

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