今天去承德一家建行营业厅换卡（提请预约），取号时间10点，

换一张卡足足40多分钟

前面还有一客户在办业务，足足等了40多分钟，大厅有5、6业务员在“巡视”其中有一位女领导看我实在着急，单独给我单开了一个窗口给我办业务。不到5分钟的业务，足足让我等了40多分钟.我前面的那位客户仍然办理中，不知道她还需要多长时间？中午会不会️管午餐待遇？

大厅部分巡视员

我想问一下，客户的时间就不是时间了吗？窗口少了，业务“细”了吗？大厅增加业务员是来陪客户还是保护客户的？改革初中就是方便群众，节省时间。难道越改越“细”吗？改革者应该反思！！