来源:财经三剑客
近日,河北刘女士很闹心。前段时间,她的孩子用OPPO手机上网课时玩“逃跑吧少年”,先后充值共计11920元。关键是,孩子在给游戏充值的过程中,并不需要经过刘女士的同意,而直接是“免密”扣费。
笔者注意到,游戏充值的收款方为广州欢太科技有限公司,其法定代表人和大股东均为OPPO集团副总裁、互联网事业部总裁段要辉。近日,工信部网站发布的《关于侵害用户权益行为的APP通报(2020年第一批)》名单中,多个APP软件版本均来源于OPPO商城。
熊孩子玩手机,游戏充值逾万元
河北刘女士告诉笔者,前段时间,她的孩子用OPPO手机上网课时,不小心点进了OPPO手机上自带的“软件商城”(无法卸载)里的“逃跑吧少年”,先后充值共计11920元,和客服反复沟通无效。
“该游戏无需实名认证即可为游客模式的未成年儿童提供大额充值服务,这完全违反了国家新闻出版署印发的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,OPPO的做法相当于帮助未成年人跳过实名注册,那么后面对于未成年人的各种限制措施就无从谈起。但和客户沟通过程中,客服故意刁难,真的是无奈。”刘女士说。
据了解,游戏充值的收款方为广州欢太科技有限公司。企查查显示,这家公司法定代表人及大股东均是OPPO集团副总裁、互联网事业部总裁段要辉。
也就是说,游戏充值的钱最终还是打给了OPPO的软件商店。
“没有身份认证,恶意扣费,还是免密的,一不小心点进去就直接被扣费用,游戏还是在OPPO软件商城下载的。”其实,关于OPPO软件商城的投诉,和刘女士情况类似的有很多。
早在去年12月,财经网曾报道过《“熊孩子”偷用老爸手机玩游戏充值5万家长投诉OPPO自动登录绕过认证》的内容。报道称,OPPO帐号系由OPPO所有的用于识别用户身份的标识。通过OPPO帐号您可以享受OPPO平台提供的包括但不限于OPPO社区、软件商店、游戏中心、主题商店、云服务等服务。为了实现前述目的,我们在向您提供服务时,可能需要收集或从独立的应用程序或功能中同步您提供的或您的设备的相关信息(包括但不限于个人信息)。
如果用户同意了OPPO帐号隐私声明,那就意味着OPPO可以在包括但不限于OPPO社区、软件商店、游戏中心、主题商店、云服务等服务中,同步使用用户提供的账号信息登陆应用。
有的用户可能会认为,这种自动登陆方式也挺好的,省去了用户每次登陆APP输入账号密码的步骤,但就是这种省事的操作,让某些未成年人直接使用家长手机登陆OPPO游戏中心并充值。
无商量余地,强迫用户开放权限
不给权限不让用,个人隐私谁说的算?
实际上,“不同意访问网络,访问相机、相册权限,访问位置信息”,不好意思,那你就不能用了。笔者下载完OPPO 商城APP之后,发现了诸多网友吐槽的“毫无商量余地的强制性。”
近日,工信部网站发布了《关于侵害用户权益行为的APP通报(2020年第一批)》。通报显示,依据《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规,工信部近期组织第三方检测机构对手机应用软件进行检查,对发现存在问题的企业进行督促整改。截至目前,尚有16款APP未完成整改,侵权问题包括私自/超范围收集个人信息、私自共享给第三方、强制用户使用定向推动功能、过度索取权限、不给权限不让用、账号注销难等。
笔者发现,这16款APP中的知乎日报、e代驾、租租车、店长直聘、步多多的版本均来源OPPO软件商城。
事实上,这并不是OPPO软件商城第一次“上榜”。工信部2019年9月19日发布的2019年第二季度电信服务情况通告,经检测发现问题应用软件32款,其中,OPPO软件商店中有三款APP位列其中,分别是一闪、大风车、优蓝招聘,存在的问题均是未经用户同意收集,并使用个人用户信息。
营销无底线,把用户当韭菜?
除此之外,“oppo软件商城烂的一塌糊涂,铺天盖地的广告,假软件,盗版,九折还称自己软件商城的东西经过18次筛选……”像微博用户@扶光LLLLu所吐槽的用户也很多。
“违法收集个人信息太多了,前一秒在干嘛后一秒手机直接就知道了。”业内人士指出,一旦装上类似OPPO软件商店这样私自搜集个人信息的APP,就差不多成了“透明人”,所有手机内存内容几乎都可以被软件探到。
笔者还注意到,今年4月,腾讯向泰迪公司索赔4900万的案件中,北京泰迪熊移动科技有限公司(简称泰迪公司)坦言,在与OPPO等手机品牌厂商合作,通过相关技术,给手机用户收到的短信加超链接,帮被告投广告,广告收入四六分成。泰迪公司智能短信总的收入是两千多万。
事实上,合规监管体系将逐步完善,国家相关部门一直在加强监管力度。
2019年12月30日,网信办、工信部等四部门联合公布了《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》,通过多部门联合监管、执法,全面多维打击违法违规行为。
在监管逐渐趋严的背景下,几乎所有的手机厂商都在强调自身的隐私保护功能。表面上,“在最新的 ColorOS 7 系统中,OPPO 为用户带来了「密码本」功能,该功能在方便输入密码的同时,又能很好地保护密码隐私。”OPPO对外宣传称。
结果OPPO却说一套做一套,让用户被迫交出自己的隐私,让刘女士等用户损失惨重。
试问:在财产和隐私毫无保障的前提下,你还敢选择“廉价”的OPPO手机吗?
关于oppo系统游戏自动绑定用户信息然后诱导未成年人充值一事怎么办?
未成年为合肥乐堂动漫信息技术有限公司开发的“奥特曼传奇英雄”进行了多笔充值交易,但是都是在没有家长监护下进行操作的,需要反映的问题是孩子的手机是没有下载支付宝客户端的,之前我在孩子的手机上下载并登陆过支付宝客户端,但是为了防止孩子使用早就已经删除,在没有支付宝客户端的情况下,游戏方通过“无线收银台”的方式仅凭支付宝的支付密码就能充值,并且是多笔充值,在已经将支付宝客户端删除的情况下,游戏方就让能够违法搜集到我的支付宝账号信息,恶意引导未成年充值,并且游戏是没有经过实名认证的,未成年人可以毫无障碍的登录并且使用该游戏,但是OPPO客服表示只能提供当时的视频或者监控,支付宝官方查询到的充值方式也不能当做证据,就是因为OPPO和游戏开发商有利益关系所以就这样肆无忌惮的维护游戏开发商的违法行小孩未成年,玩手机游戏,用OPPO账号注册了游戏账号,在游戏中用微信支付购买OPPO方开发的植物大战僵尸游戏道具,打OPPO客服,先是让提供购买单号,又让提供手机IMEI号,隔天又电话来,说提供的信息不够,让提供手机型号,最后居然打电话来,让提供玩游戏充值的时候,是小孩在玩,我问怎么证明?直接回我自己去收集,奇葩的证明,无非就是不想退款,孩子同时还购买了腾讯的王者游戏道具,同样的反馈给客服,受到的对待却大不一样,腾讯客服登记了相关信息,提醒了以后注意的地方,就直接走退款程序了,这就是不同的公司对待消费者不同的态度。公司的成长离不开消费者的支持,OPPO的做法让人心寒,家人用的全是OPPO的手机,经历大携这件事,让我觉得OPPO公司追求的只是利益,而忽视了消费者的利益,希望有过同样经历的消费者,都来抵制。
受害人(12岁六年级学生)在假期回家期间,使用家长OPPO手机在OPPO应用商城下载OPPO旗下APP游戏,被OPPO游戏多次自动扣费充值,导致受害人家庭损失共计23000余元孝仿源。多次向OPPO公司投诉并提交扣费证巧态据,一直没有得到OPPO公司任何回复。 受害人(12岁六年级学生)在2019年01月至03月的周末假期期间,使用家长OPPO手机在OPPO应用商城下载OPPO旗下APP游戏,游戏包括:部落冲突、传送门骑士、火线精英等游戏,小孩在家长不知情的情况下多次被诱导充值扣款,累计达2.3万余元。孩子不需要注册,也不用实名认证,直接就能进入游戏,而且可以任意金额充值,无任何限制,而且金额很高,远超正常人消费观念,违背社会道德,给家属带来了重大影响,对此OPPO公司负有主要责任。 游戏扣款公司属于OPPO旗下的东莞市讯怡电子科技有限公司(现名称广东欢太科技有限公司)。该公司在网上企业信息平台无法查找相关信息,也根本联系不到工作人员。 受害家属多次向OPPO公司投诉游戏扣费,诉求退款问题,并按OPPO电话客服要求邮件发送相关游戏扣费证据,OPPO公司一直没有回应,一直在拖延时间,逃避问题,没有积极为投诉人解决问题
用OPPO手机支付安全吗?怎么保护?
内容如下:
OPPO R11自带有一个支付保护功能,在用手机支付时候确保支付帐号安全,接下来小编就来交大家要怎么开启OPPOR11的支付保护,有OPPO R11赶紧来看一下,支付保护功能还是比较实用的。
方法如下:
先打开手机设置,进去后找到【安全】唯昌选项点击,接着再点击【支付保护】功能。