7月3日，移动CRM领导者纷享销客推出基于微信小程序开发的免费产品“客脉”。这是一款集智能名片、微信群推广、个人客户管理、AI分析等功能为一体的销售获客与拓展人脉的“新装备”，并与纷享销客CRM无缝集成。客脉小程序，是纷享销客CRM从销售管理走向营销赋能的理念延伸与产品落地。
众所周知，在中国SaaS市场，CRM始终是最受关注的细分领域。CRM软件已经成为众多企业实现流程化、规范化、精细化销售管理的必选工具。据移动信息化研究中心调研显示， 2018年国内CRM将继续高速增长，销售规模有望达到13.55亿元，年复合增长率将达到41.7%。然而，目前国内大多数CRM应用都是强调销售管理而非获客能力。获客开源却是销售增长的基础，而拓客难、成本高、效率低是很多企业都共同面临的难题。
坐拥10亿月活用户的微信，无疑是当今中国移动互联网的最大流量入口，也是个人人脉关系拓展和沉淀的核心社交平台。微信小程序是一种新的开放能力，开发简单，成本低，并且可以在微信生态内被便捷地获取和社会化传播，可以共享巨大的微信流量。因此，依托微信小程序，新的获客模式便应势而生。
纷享销客推出的客脉小程序，有别于目前市面上纷纷涌现、争夺激烈的“智能名片”。名片作为销售人员必备的沟通交流工具，在获客中的作用不言而喻。然而，在社会化营销当中，优质的内容是营销的核心载体，名片更具工具属性而非内容属性。客脉小程序，以个人名片为基础，重点打造了群推广能力，销售人员可在微信群里传播自建或市场营销部门准备好的公司产品图文页面，可在群里分享图片或推荐文章。而所有传播内容均附着个人名片信息，产生兴趣的客户即可点击查看、交换名片，以及私信交流，大大方便了销售人员挖掘社交资源价值，轻松拓展人脉与客户。数据雷达实时记录群推广、转发、互动的数据，便于销售人员掌控内容营销的效率和效果。
客脉也是销售人员个人专属的CRM工具，通过销售漏斗可有效管理自己的线索、人脉和客户，优化蓄客与跟进节奏。通过AI智能分析，赋予销售洞察客户心理的能力，捕捉客户兴趣度、活跃度，分析出潜在客户和高意向客户，帮助销售合理的制定客户跟进策略，化被动为主动，有效提高销售的成功率。
作为专业的移动CRM服务提供商，将客脉小程序与纷享销客CRM无缝集成，形成更富有竞争力的协同效应自在情理之中。据纷享销客CTO林松介绍，客脉小程序可以一键绑定纷享销客帐号，支持纷享销客帐号直接登录管理客脉后台。纷享销客企业客户可以设置客脉管理员角色（通常是市场营销人员），管理公司产品介绍页面、公司PR文章等，公司员工可以便捷的共享企业品牌推广物料和素材资源，每个员工都成为社会化营销的一个节点和流量入口。同时，员工还可以在客脉小程序里直接调用纷享销客网盘中的特定文件夹，将文档推送至微信群。下一步，客脉中的个人客户信息还可一键存入企业的纷享销客CRM系统，实现销售人员从个人推广获客到企业化销售流程管理的闭环操作。
纷享销客CEO罗旭表示，客脉小程序是纷享销客CRM从销售管理走向营销获客、从客户价值走向用户价值、从管理属性走向赋能属性的创新实践，是纷享销客营销云的重要一环。充分链接微信社交流量及小程序的技术红利，开启企业全员营销的新时代。
纷享销客CRM简单分析
最近因为做crm项目，选了一些竞品来体验看了下帆亮，为之后的版本迭代提供一些思路。市面上crm软件很多，比如红圈、销售易、纷享销客等，比较下来，发现纷享销客各项工作流比较齐全，工作流比较符合公司的情况，也比较好拓展和分析。
因为整体细节较多，不做细节分享，概括说下
先说优点，总结起来有以下几点：
1.功能非常齐全，整体的流程非常完善。
2.前后端控制非常灵活，能适应内部的客户管理。
3.整体设计以客户挖掘为中心，建立起一套工作流，并进行数据留痕。
缺点也有，也是致命的，如下：
1.缺乏场景化，感觉还是更多的是功能的堆砌，不过场景化和体验，红圈这点做得不错，有兴趣可以去看看
2.缺乏以个人为中心的客户管理，当然，可以通过公司的从属关系来管理，但是还是很牵强。
具体功能见下图
整个系统以客户（公司客户）为中心，通过销售线索来挖掘客户，转化客户，建立起一整套转化跟踪机制。
详细功能结构图如下：
主要关系点：
1.客户与联系人为一对扰清多的关系，因为是以公司为客户维度。
2.销售线索可以转化为联系人，也可以转化为客户
3.商机是在客户的基础上转化的
4.销售订单是在客户的基础上添加的
5.形成一个销售订缓轿前单，需要产品支持
6.以客户为维度来建立合同管理，账务管理
当然还有权限角色管理，这些都是最基础的系统框架，后面会单独一遍文章讲，具体的功能就不展开讲了。
总结：纷享销客的功能很完善，能给我们对产品迭代有很好的启发，但每个公司对crm的要求不一样，我们可以参考竞品，不过一定要跟着公司的业务场景来做落地，不可照抄。比如我们公司就是以个人客户为中心，重点在于客户的分配的跟踪，所以纷享销客的功能大部分不适应，但是整个工作流的完成，客户的层级管理，还是很有参考价值。
后面我再写写自己对crm的理解，希望能对大家有帮助。
纷享销客CRM功能有用处 功能详细介绍
纷享销客是一款管理软件，能够帮助用提升业绩更加方便，功能比较多，现在有伙伴在询问这款软件里面的CRM功能有哪些用处，能干什么，想知道的伙伴，可以在Pconline看看详细的用处介绍哦！纷享销客CRM功能用处介绍：
1、线索管理：善用资源，精准营销
多渠道获取销售线索，全程、可控、高效的规范化管理；线索池多维度管理，优化资源配置，提升线索跟进效率及转化率；从线索的收集、分配、跟进、转化到最终成单进行全生命周期管理，360度可视化分析，精准校正市场营销策略。线索池支持自动分配规则，自动分配线索到员工；
线索、客户、联系人 支持联合查重 。智能表单：全业务场景高效收集外部数据，灵活定制流程实现自动营销。
2、客户管理：资料沉淀，公海流转
扫名片或批量导入，轻松创建客户，工商登记信息匹配补全数据，自动查重防抢撞单；利用公海对客户进行分类分级管理，匹配不同跟进策略，缩短成交周期，提升成交转化率，使客户资源最大化利用；
邮件往来、客户资料、销售记录、碎片工作信息通过关联客户自动沉淀至CRM系统，建立客户的完备档案并企业化留存；从跟进、成交到售后，多人联合跟进，权限灵活可控，全方位高效协作。客户支持多业务类型多布局，实现不同类型客户维护不同信息。
3、拜访管理：合理规划 提升效率
纷享销客CRM提供一套完整的一站式全面客户拜访解决方案，通过计划、执行、检查、提升等环节，有效管理客户拜访的全过程；协助销售人员规划拜访时间，制定拜访计划，可视化高效规划拜访路线，谋定而动；自定义拜访 动作 ，结构化沉淀拜访数据，统计视图清晰明了，提升拜访数据采集和分析，协助企业优化客户终端管理。
4、商机管理：流程把控 步步为赢
多流程的商机管理模式适应不同销售模式的企业；自定义销售流程，优化销售流程管理，提高成交转化，缩短成交周期；可视化的销售漏斗，销售业绩可预测，销售节奏有把控，销售效能可分析。
5、订单管理：业务闭环，高效规范
随时随地手机下单，统一模板规范，便于订单处理与分析决策；支持扫码查询、添加及盘点订单产品，提升订单管理效率；销售订单关联开票、回款、退货、退款，实现交易过程闭环管理；
支持自定义打印模板，且提供丰富的预置模板库，满足订单等个性化打印需求；订单流程可设置审核机制，手机端可操作确认，订单状态实时可见，实告手现业务规范性和流转效率的有机结合。
6、BI报表：数据分析 科学决策
CRM（客户关系管理）不只是工具，更体现了数字化、精细化销售管理的理念。纷享CRM在BI数据分析方面独具特色；体系化：从目标、流程、行为、结果等进行360度全息数据分析，可视化统计图表一目了然；
个性化：可根据不同的条件值随需进行报表与图表的DIY创建和设计；精细化：可按部门、员工或日期多维查看目标金额，精准化管理各部门/员工销售目标；销售漏斗支持查看明细，帮助企业科学决策；移动化：数据云端自动汇总统计，手机订阅，实时查看。业务数据：增加锁定功能，控制数据 安全 及准确性。
7、审批流管理：提高效率，高效执行
支持审批流程自定义，针对客户，孝悔销售订单，退货单，袜慎嫌自定义对象的新建，作废操作，建立审批流程；审批节点支持单人，多人非会签，多人会签；审批结束后可以自定义动作；规范企业审批流程，将企业制度固化在CRM系统内，保证制度高效执行；保障企业业务数据的完整，降低企业管理成本，提升内部工作效率。
审批流：支持分支流程，审批后自动触发邮件提醒。
8、自定义对象 ：个性业务， 轻松定制
自定义对象创建：通过自定义字段，布局，权限，业务类型，轻松快速创建自定义对象，操作便捷，极大降低开发成本；个性化业务定制：支持业务功能模块及布局自定义，覆盖个性化业务场景；对象与对象关联：可建立对象与对象间的关联关系，解决不同业务类型数据差异问题。
自定义对象：新增【主从关系】、【统计】、【引用】、【签字】字段；新增收款、签到、地区 定位 等业务组件，移动业务场景随手定制;支持对象分析。
9、业务流程管理：业务流转，井然有序
标准化业务流程：通过设置人工任务及系统流程节点，实现业务流程引擎标准化、自动化；跨部门业务流转：跨对象和跨组织结构的业务流转，降低企业跨部门、业务线沟通成本及阻力；流程优化及重组：通过对执行过程的 监控 分析，快速定位问题，助力企业流程优化及重组，提升销售管理效率。
10、数据清洗：基础数据 拒绝重复
线索、客户和联系人是CRM系统中重要而基础的主数据，强大的数据查重和清洗工具，有效保障系统主数据的各维度的准确性；纷享销客CRM可灵活自定义规则的事前查重，新建查重以及智能清洗工具，帮助企业扫除所有无效数据，为科学决策奠定夯实的主数据基础。
11、权限管理：企业员工，各司其职
角色权限：支持企业自定义角色，并通过划分不同角色的不同功能权限，实现员工功能权限的区分和隔离；数据权限：原生的数据隔离和数据继承、共享模式设计，根据不同数据类型灵活配置不同业务角色的可见范围，全面保障企业数据的安全性；规范员工行为，各司其职，通力协作，让企业得以良性发展。
12、自定义配置与开放接口：可扩展，更适用
CRM中的对象、字段、流程、报表、权限（功能权限与数据权限）等均可通过简单自定义配置，满足不同行业的个性化需求；纷享销客目前已开放近150项API接口，可以和企业ERP、进销存、财务等系统对接；企业已有的移动网页系统或者H5 应用 也可以在纷享CRM客户端上增加快捷入口，无需额外开发。