第69期

　　电商平台让利促销催生了一批瞄准平台漏洞的“羊毛党”，“羊毛党”指的是利用规则漏洞或者通过钻研规则，在规则之内获取一些小利益。新用户立减、购物返利、满减优惠等电商促销手段想必大家早已耳熟能详。然而，近日却有两名90后男子因“薅羊毛”被批捕，这是怎么回事呢?原来是两人通过非法手段，骗取了大量“新用户”及“邀新”优惠券，利用这些“大额”优惠券，他们以较低价格大量购入实体商品后将其转卖至市场赚取差价，每单至少有30元获利空间 。目前，嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被浦东新区检察院依法批准逮捕。

　　那么“薅羊毛”是否存在风险?日常生活中普通用户能否继续“薅羊毛”?对此，湖南省消保委第一届律师团成员、北京中伦文德(长沙)律师事务所卢静律师为我们提供了法律方面的提示。

　　一、“薅羊毛”违法吗?

　　律师：“薅羊毛”到底是合法还是违法呢?笔者认为“薅羊毛”本身并不违法，日常生活中消费者正常薅个羊毛是勤俭节约的中华民族传统美德的体现，更何况商家的最初目的是想利用优惠来吸引消费者从而获得长远利益，所提供的优惠也是设置在其能承受的有限的范围或金额之内。但是“薅羊毛”也暗藏玄机，一旦薅“过度”，就有可能涉及民事违法甚至构成刑事犯罪了。所谓“过度”就是指明知商家是基于重大误解或设置错误产生的优惠仍大量购买，或者有的人利用平台漏洞、借助技术手段以获取非法利益，甚至还形成了灰色产业链等情形。

　　举个简单的例子，某平台有新用户领优惠券活动，普通消费者注册个新用户参与活动，那肯定是没有问题的，平台的本意就是利用这个消费券来吸引消费者购物。但有的人大量购买他人身份信息或网上购买的手机号，获取新用户注册，再进行刷单交易、非法牟利，那就有可能涉嫌犯罪了。因此，“薅羊毛”合法和违法的区别，主要从行为人的主观意愿、行为方式、获利大小等方面进行分析。

　　二、平台漏洞导致卖家利益受损，“羊毛党”该担责吗?

　　律师：如果是因平台漏洞导致卖家利益受损，该损害结果的承担，笔者认为应当区分不同的情况。

　　1、如果系统故障等非平台或卖家原因造成的漏洞，消费者偶然发现漏洞而进行的“薅羊毛”，则可以适用《民法典》一百二十二条关于不当得利的相关规定，不当得利的成立条件有四个：一方获得利益、他方受有损失、获得利益与受到的损失之间具有因果关系、获得利益没有法律上的原因。这种情况下，平台或卖家对于漏洞没有过错，而是“羊毛党”主观上抱着占便宜或放任的心态获得了实际利益，则“羊毛党”应当予以返还。

　　法律依据：《民法典》第一百二十二条：因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。

　　2、如果平台或卖家自身对漏洞存在过错，消费者属于正常购买、合理消费的行为，则不应以此限制或排除消费者的权益，可根据获利范围、金额等确定继续履行或由过错方赔偿损失。

　　法律依据：《民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　3、还有一种情形，若将“薅羊毛”作为职业或谋利手段的“羊毛党”，利用平台漏洞，采用虚假交易、虚构身份等方式非法获利且数额较大，则有可能诈骗罪;若利用平台漏洞盗取优惠券、破解程序等方式造成卖家损失，则有可能构成盗窃罪;若将利用系统漏洞谋利的方法传授给他人，则有可能构成传授犯罪方法罪。上述情形下，造成的损失当然应当由“羊毛党”自行承担。

　　三、消费者“薅羊毛”注意事项及温馨提示

　　律师：需要提醒消费者的是，我们不要以为真有白捡大便宜的好事，也千万别妄想自作聪明用一些非正当手段去获取利益，要使用真实的信息、进行真实的交易，以维护良好的交易秩序。当然，消费时也要认真了解卖家优惠政策或规则，如果是卖家用虚假宣传骗取订单或拒绝兑现优惠政策等方式，造成合法权益受到损害，消费者也一定要坚定地拿起法律的武器维权。